完善硬件设备支持“无接触”售检票
今年春运以来，为做好疫情防控工作，中国铁路昆明局集团有限公司大力推行“无接触”售检票服务，确保旅客安全、便捷、健康出行。
为避免旅客到站购票聚集情况发生，昆明局集团公司在提供多种线上购票渠道的同时，通过增设自助售（取）票机、丰富支付功能等多种措施，充分缓解旅客窗口购票排队压力。目前，该局集团公司在昆明、曲靖等35个车站配备290台自助售（取）票机，非人工窗口的购票比达86.6％，为旅客“无接触”便捷购票提供了硬件支撑。
为方便一些不会使用智能手机的旅客购票，昆明局集团公司与邮政及其他企业联营开办客票代售点，方便旅客就近购票、分散购票，积极与地市州汽车运输公司开展合作，在省内不通铁路的县市级汽车客运站建设高铁无轨站，为旅客提供“一站式”购票、换乘服务，充分发挥高铁辐射效应，方便无轨地区及边远地区人民群众出行。目前，他们共开办291个客票代售点，覆盖全省16个州市125个区县；建设高铁无轨站54个，覆盖10个州市50个区县。
昆明局集团公司在昆明、昆明南、大理等旅客较多的车站开设红外测温通道，增设临时身份证自助制证机等设备，全面实施电子客票，升级改造40个车站的售票、检票、实名验证和客票网络双通道等设备设施，新增自助检票终端、人脸识别系统、自助检票闸机等设备837台，大幅减少旅客进出站等环节的人工接触。