长三角铁路抢运防疫重点物资
记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，1月31日是农历正月初七，长三角铁路预计发送旅客34万人次。连日来，长三角铁路严把运输防疫安全关，继续做好防疫重点物资运输，全力投入到疫情防控阻击战中来。
面对复杂严峻的疫情防控形势，长三角铁路严格落实属地政府防疫措施，强化疫情防控工作。合肥站加强车站空调通风设施检查、维修、消毒，做好候车室通风换气，为旅客提供安全清洁的候乘环境。上海客运段加强职工健康管理，广泛开展健康宣传，向乘务人员发放口罩等防护用具，确保职工防护措施到位；对出退乘、异地折返、途中等乘务员进行定点定时测量体温，发现异常及时处置。合肥站客运车间全体53名一线党员和117名普通职工在微信群里下战书，请求到抗疫最前线……
根据疫情防控需要，以及客流变化情况，铁路部门临时调整运输方案，停运部分旅客列车。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续：在中国铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票；已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取手续费。旅客可通过铁路12306官方网站、车站公告等方式，及时掌握列车运行情况，合理安排行程。
使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，铁路部门延长退票时限如下：凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。自1月30日零时起，香港西九龙站及红|车站口岸已关闭，因此，往来中国内地与香港间的列车（包括香港西九龙站至内地间的高铁列车，香港红|站至内地间的普速列车）同时暂停跨境运营。已经购买了跨境车票的旅客，请及早安排行程调整，在办理退票时，免收手续费。