95后售票员:90分钟默画全国铁路807个接算站
23岁的张童一是吉林站的一名售票员。她有个业务绝活:90分钟内能默画出全国铁路807个接算站和300多个线路名,还可以熟练背出始发和途径吉林站的140趟列车站点顺序和到站时刻,速度如同相声贯口一般。
有人不解,如今都网络购票了,为什么还要默画全国铁路接算站示意图?张童一记得刚到售票员岗位时,因为“脑中无图”,当旅客咨询如何换乘时,只能在电脑上反复查询,很浪费时间。“看着售票窗口外的旅客队伍越排越长,心里压力也越大”。
张童一发现,很多来窗口买票的是中老年人,他们中有长途旅行的,需要为他们推荐换乘路线。为了能快速有效地为旅客推荐省时省力的换乘路线,张童一决定把全国铁路接算站示意图印在“脑子里”。
同事们夸赞张童一有个“最强大脑”,但默画出全国铁路的807个接算站和300多个线路名要下硬功夫。
刚开始记忆时,张童一先从主干线路画起,勾画出大框架,再分区域进行默画。一个多月时间集中记忆和默画,终于把这张全国铁路接算站示意图印在了脑海里。为了能在售票时熟练地运用这张图,每隔几天,张童一就会默画一遍。
吉林站售票车间主任高昆说,经常见到张童一有空时就拿着各类规章制度熟读、背诵。张童一还习惯在工作服兜里放一个小记事本,随时记录。工作不到半年,张童一就多次在各类岗位技术比赛中荣获“技术能手”称号。
春节前,很多旅客在窗口购买长春发往海口的列车,但票额紧张,不容易买到满意的席位。这时,张童一就会建议旅客购买哈尔滨发往海口的列车票,从长春站上车,票价差不多,但各类席位充足。
春运期间,张童一每天要售出五、六百张火车票。在她来看,每天的工作平凡无奇,只要用心去做,就有收获和成就感。