加强交通接驳 畅通旅客出行“最后一公里”1月21日全国铁路预计发送旅客1210万人次
1月21日，春运进入第十二天，全国铁路预计发送旅客1210万人次，同比增长15.5%，预计开行旅客列车10822列，加开临客1383列。铁路部门加强与公路、市政等部门沟通联系，畅通旅客出行“最后一公里”。
1月20日，全国铁路发送旅客1217.4人次，同比增加195.6万人次，增长19.1%，铁路运输安全平稳有序。其中，北京局集团公司发送旅客109.9万人次，同比增加10.6万人次，增长10.6%；上海局集团公司发送旅客239.9万人次，同比增加36.5万人次，增长18.0%；广州局集团公司发送旅客214.2万人次，同比增加34.4万人次，增长19.2%。20日，铁路部门开始发售2月18日（正月二十五）车票，全国铁路售出车票1185.7万张，其中铁路12306网售出1008.3万张，占总售票量的85.0%。21日，旅客购买车票热门方向为：北京至东北、渝贵地区；长三角至东北、川渝地区；广深至东北地区、南昌、昆明、贵阳、南宁。热门方向仍有少量余票，其他方向余票充足，旅客朋友可及时购买。
春运期间，铁路部门加强与公路、市政等部门沟通联系，畅通旅客出行“最后一公里”。太原局集团公司太原站联合太原市爱心出租车队，为老年旅客提供“家到站”接送服务。上海局集团公司阜阳北站组织青年志愿者，在出站口引导返乡旅客乘坐“接您回家”免费大巴前往各区县。广州局集团公司将江湛高铁动车组车票与汽车票、粤海轮渡票打包销售，旅客网上购票后可持身份证从广州南站无缝直达海口南港码头。成都局集团公司在重庆西站打造了全国首座“城市候机楼”，旅客在站内即可完成登机牌办理、行李托运等手续，“点对点”接驳到达机场。昆明局集团公司在重点车站推出“高铁+共享汽车”服务，用户可通过12306平台、微信公众号等多种方式体验。济南局、南昌局、南宁局集团公司等充分发挥高铁无轨站作用，提供“一站式”购票、换乘服务，方便未通高铁地区人民群众出行。哈尔滨局、郑州局、武汉局、西安局、兰州局、青藏集团公司等与市政交通部门加强协调联系，加开或延长公交、地铁、出租车、长途汽车营运时间，优化火车站出站口行车路线，保障旅客出站后顺畅回家。
铁路部门提醒广大旅客，目前电子客票应用已经基本覆盖全国高铁线路和城际铁路，如果旅客购买的车票为电子客票，无需换取纸质车票，持购票身份证件即可检票乘车。如需报销凭证，可于开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到全国任一车站自动售取票机或售票窗口打印。同时，铁路部门提示，动车组为全封闭、全列禁烟列车，为了您和其他旅客的安全和健康，请不要在列车任何处所吸烟。