流动堡垒写华章——郑州局集团公司党委建设高铁乘务党支部纪实
中原铁道，高铁奔驰向四方。
流动堡垒，温暖相伴八方客。
中国铁路郑州局集团有限公司担当57对高铁列车、1对动车组列车和50对城际列车的运输任务。804名乘务人员中有党员170名，其中党员列车长87名。
郑州局集团公司党委认真贯彻落实中国国家铁路集团有限公司党组加强高铁乘务领域党的建设要求，全面推进高铁乘务党支部建设，充分发挥高铁乘务党支部和党员作用，聚焦提升服务质量、做好应急处置、树立品牌形象，提升旅客出行体验，擦亮了“高铁名片”。
担当使命抓落实
9月，第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育拉开帷幕。郑州局集团公司所属单位如火如荼地开展。
9月18日上午，国铁集团董事长、党组书记陆东福到郑州局集团公司检查调研第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育推进情况，对高铁乘务党支部建设提出要求。
郑州局集团公司党委迅速落实，抓关键，抓推进。9月18日下午，他们认真传达学习相关要求，在部署推进高铁乘务党支部建设的同时，研讨安全生产指挥系统如何动态显示值乘党支部、乘务党员情况。事隔仅一天，郑州客运段安全生产指挥系统上，便能实时显示列车运行中乘务班组的党员分布情况。
9月23日，他们组织学习贯彻《国铁集团党组关于在高铁乘务中充分发挥党支部和党员作用的指导意见》，梳理32项任务要求，逐项明确落实主体。10月5日，他们在郑州客运段召开调研座谈会，围绕贯彻落实《指导意见》，研究解决乘务党支部建设和作用发挥方面的问题，凝聚思想共识，全面推进高铁乘务党支部建设。10月份，他们举办了6期党员骨干培训班，每期安排15名高铁乘务领域党员参加培训。
郑州局集团公司各高铁乘务单位党委迅速行动，按照信息汇总、组建确认、发挥作用的流程，快速将高铁乘务党支部、党员岗区组建运行起来。从组建、运行、保障3个方面入手，他们建立了高铁乘务党支部工作流程，绘制了流程图，帮助党员熟练掌握乘务党支部、党员岗区组建运行的操作流程，切实增强其做好工作的责任感、使命感。
10月30日，他们进一步优化郑州客运段安全生产调度指挥系统和列车长手持机终端系统，实现了高铁乘务党支部组建、党员岗区创建等信息同步显示，促进了各乘务单位党员信息融合和人员联动。党员列车长张丽芳说：“手持机终端系统的优化，让乘务党支部组建情况更加清楚了。”
在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，郑州局集团公司党委深入调研高铁乘务党支部组建、作用发挥等情况，有针对性地制定整改措施，进一步促进了高铁乘务党支部建设。
践行宗旨提品质
“化车长，我是保洁员李玉梅，一位旅客在2号、3号车厢连接处晕倒了。”11月1日9时55分，郑州客运段高铁三队成都东10组值乘的G2201次列车刚开出鄠邑站不久，乘务党支部书记、党员列车长化凯俸就听到对讲机里传来保洁员的呼叫声。
随后，化凯俸立即通知值乘人员按照应急预案分工合作。4号车厢列车员立即广播寻医，党员乘警长赵伟维持现场秩序、协助登记旅客信息，餐车服务员王亚娟送来热水，列车红十字救护员王存瑞携带小药箱赶到现场，司机穆彪联系临时停靠佛坪站……直到患病旅客被送上120急救车。高铁乘务、公安、保洁、餐服等人员各司其职，相互配合，联劳协作，奏响了高铁乘务党支部、党员岗区作用发挥的最强音。
全面提升高铁服务品质，增强旅客美好出行体验，是郑州局集团公司党委推进高铁乘务党支部建设的目标。
郑州局集团公司党委深入调查研究，广泛听取意见，结合实际制定了主动维护乘车秩序、主动帮助重点旅客、主动做好岗位协作的“三主动”，带头落实应急机制、带头冲锋在前的“两带头”，在展示形象上做示范的“一示范”措施。“三主动、两带头、一示范”让高铁乘务党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用得到了充分发挥，真正体现了“人民铁路为人民”的宗旨。
“今天值乘巡视中，我制止旅客不文明行为1次，帮助旅客2人……”值乘结束后，参加高铁乘务的党员都在手账上写下了自己发挥作用的点点滴滴。同时，郑州客运段高铁三队党总支还定期在“三会一课”上开展“三主动、两带头、一示范”交流研讨会，并对落实情况进行点评。
在高铁列车值乘党员人数不足无法成立党支部的情况下，郑州局集团公司党委要求党员立足本职岗位，在能够辐射影响到的范围内创党员先锋岗、建红旗责任区，充分发挥示范带动作用。
10月30日，郑州客运段高铁三队党员唐世林值乘G2023次列车，在巡视车厢时发现3号车厢的两位老人行动不便，他就帮助老人买来盒饭，搀扶老人去卫生间，到站前为老人联系爱心轮椅。
11月3日，郑州客运段高铁二队党员黄彦博值乘G1870次列车时，发现一名旅客因为醉酒吐了一身，去卫生间时又弄脏了裤子。他为该旅客倒水端茶，并把自己带的替换衣服借给了该旅客，化解了旅客的尴尬。暖心的举动让周围的旅客纷纷为黄彦博点赞。
协调联动强保障
“不简化一道程序、不怠慢一名旅客、不疏忽每一分钟。”10月9日，王丹华第一次担任高铁乘务党支部书记。她带领高铁乘务党支部党员做出庄严承诺。
王丹华是郑州客运段高铁一队北京西三组列车长。
这天，她所值乘的车体突发故障，临时启用了热备车。热备车与原车型不一样，旅客车票显示的位置和实际座位不符，需要协调旅客置换席位。这时，党员乘警长协助乘务人员为旅客指引座位、帮助旅客拿行李，党员机械师耐心细致地给旅客做解释工作。仅仅10分钟，他们就顺利完成了240名旅客座位的置换。
“这样的突发情况，如果在以前，处理起来会比较慢。”王丹华介绍，在高铁上，虽然工作人员来自不同的6个单位，但是组建了高铁乘务党支部，就形成了一家人、一条心的氛围，特别是处理突发情况时会顺畅很多。
11月8日，郑州局集团公司高铁乘务单位党委第一次联席会在郑州客运段召开，研究解决高铁乘务党支部组建中遇到的问题和困难。在高铁乘务党支部建设过程中，郑州局集团公司党委全面落实协调联劳配合要求，建立高铁乘务领域党建工作沟通机制，对党支部建设、党员管理、沟通联系、协调保障、作用发挥等问题进行深入研究，实现了乘务单位之间的协调联动。
高铁乘务各单位党委加大高铁领域发展党员工作力度，重点向高铁列车长、动车组司机、随车机械师等关键岗位倾斜，积极做好发展党员的工作。10月以来，递交入党申请书6人，确定入党积极分子5人，被列为发展对象7人；优化调整高铁党员分布，健全保障落实机制，为高铁乘务党支部建设和党员岗区建设提供经费保证，支持高铁乘务单位开展党员教育培训和党日活动，激发创先争优内在动力。
10月8日至12月1日，郑州局集团公司开行高铁列车2774趟次，日均开行50趟次左右；组建高铁乘务党支部585个，日均组建11个左右；建立党员责任岗区2579个，日均建立党员责任岗区40余个；处理“六乘”协作问题113件次，解决旅客实际困难244余件次。