牡绥铁路试行电子客票业务

　　继哈牡高铁试行电子客票后，为进一步提升旅客出行体验，推进乘车凭证无纸化、电子化，11月30日起，牡绥铁路动车组途经的磨刀石站、穆棱站、绥阳站、绥芬河站等4个车站将试行电子客票业务。届时，牡丹江市将由2条高铁动车组沿线车站试行无纸化车票。
　　
　　自10月30日哈牡高铁试行电子客票以来，旅客购买高铁车站间的动车组列车车票时，铁路部门不再出具纸质车票，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，旅客凭购票时所使用的有效身份证件原件或12306客户端生成的二维码即可通过闸机检票进出站。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到已开通电子客票业务的车站售票窗口换取报销凭证。
　　
　　铁路部门提示，旅客如需退票、改签，使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的铁路电子客票，通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。丢失购票时所使用有效身份证件的、乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明进出站乘车。在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交给旅客，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。(采编：齐雪莹)